(2) Ho etsa lipatlisiso:
① Ho khetholla le ho netefatsa sesosa se tobileng sa ketsahalo e sa tloaelehang: Haeba sesosa se bonahala, se netefatse. Haeba sesosa se sa bonahale, nahana ka lisosa tse ka bang teng 'me u netefatse hore na sesosa ke sefe. Netefatsa lebaka le tobileng ho latela lintlha.
② Ho sebelisa mokhoa oa "Five Whys" oa lipatlisiso ho theha ketane ea sesosa le phello e lebisang sesosa sa sesosa: Botsa: Na ho sebetsana le sesosa se tobileng ho tla thibela ho hlaha hape? Haeba ho se joalo, na nka fumana sesosa sa boemo bo latelang? Haeba ho se joalo, ke belaela hore sesosa sa boemo bo latelang ke sefe? Nka netefatsa le ho netefatsa boteng ba sesosa sa boemo bo latelang joang? Na ho rarolla boemo boo ho tla thibela ho hlaha hape? Haeba ho se joalo, tsoela pele ho botsa "hobaneng" ho fihlela sesosa se fumanoa. Emisa boemong boo ho hlokahalang ho nka khato ho thibela ho ipheta hape 'me u botse: Na ke fumane sesosa sa bothata? A na nka thibela ho hlaha hape ka ho rarolla sesosa se? Na sena se baka se amahanya le bothata ka ketane ea sesosa le phello e thehiloeng ho lintlha? Na ketane ee e fetile tekong ea "ka hona"? Haeba ke botsa "hobaneng" hape, na ho tla lebisa bothateng bo bong? Netefatsa hore o sebelisitse mokhoa oa lipatlisiso oa "Mabaka a mahlano" ho araba lipotso tsena.
Ke hobane'ng ha re e-na le bothata boo? Ke hobane'ng ha bothata bo fihla ho moreki? Ke hobane'ng ha tsamaiso ea rona e lumella bothata hore bo etsahale?
(3) Ho lokisa bothata ho akarelletsa ho sebelisa mehato ea nakoana ho sebetsana le liketsahalo tse sa tloaelehang ho fihlela sesosa sa motheo se ka rarolloa. Potso: Na mehato ea nakoana e tla emisa bothata ho fihlela mehato ea tokiso ea ka ho sa feleng e ka kengoa tšebetsong? Kenya ts'ebetsong mehato ea ho lokisa ho rarolla sesosa le ho thibela ho hlaha hape. Potso: Na mehato ea ho lokisa e tla thibela bothata hore bo se ke ba etsahala? Sheba le ho netefatsa liphetho. Potso: Na tharollo e ea sebetsa? Nka tiisa jwang? Hobaneng u sebelisa lethathamo la tlhahlobo ea 5 Whys ho netefatsa hore u latetse mokhoa oa ho rarolla mathata ha u phethela mokhoa oa ho rarolla mathata.
Nako ea poso: Phup-09-2023
